1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento y, siguiendo con la política de devoluciones de STJOR 1969, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para devolver un artículo deberá cumplir con los pasos que se detallan en el punto 2 de la Política de Devoluciones y Cambios.
El cliente puede devolver el producto y obtener un cupón en la tienda por el importe del producto, para ser utilizado en próximas compras, o solicitar un reembolso del método de pago original. Los costes derivados de la devolución deberán ser asumidos por el cliente, a excepción de las devoluciones por defecto de fabricación.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adaptados específicamente para el cliente. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original. En caso de que los productos estén dañados a causa de manipulación por parte del cliente, no se admitirá la devolución.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
2. CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO
Para poder devolver un producto a STJOR 1969, deberá solicitarse en los siguientes 14 días naturales después de la recepción del pedido y el cliente deberá asumir los gastos derivados de la devolución del producto o pedido. A continuación, exponemos los pasos a seguir para llevar a cabo una devolución
- El cliente deberá enviar un correo electrónico con el número de pedido, el nombre, la talla del producto a devolver y el motivo de la devolución.
- Desde STJOR, responderemos el correo electrónico en los siguientes 3 días hábiles, para aceptar la devolución y cuando tenga la confirmación, podrá enviar los productos a devolver a la siguiente dirección:
SOMPUNT S.C.C.L.
Paseo Mossèn Joan Llort, s/n
25410 L’Espluga Calba (Lleida)
En ningún caso se aceptará una devolución que no haya sido previamente aceptada por STJOR 1969. Los costes derivados de la devolución del producto, tendrán que ser asumidos por parte del cliente.
Con la recepción del producto, y comprobado el perfecto estado del mismo, se efectuará un cheque con el importe correspondiente, que puede utilizarse para llevar a cabo una nueva compra online en la tienda www.stjor.com, donde se descontará el importe total del producto devuelto. En todo caso, si el cliente lo solicita, se puede realizar un reembolso del importe del pedido, mediante el mismo método de pago y en un plazo no superior a 30 días desde la recepción del producto en las instalaciones de STJOR 1969.
3. ¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO DE COLOR O TALLA?
Para efectuar un cambio de talla o color de un producto, deberá devolver el producto que ha adquirido, siguiendo los pasos que se detallan en el punto 2 de la Política de Devoluciones y Cambios. Asimismo, deberá devolver el producto que desee cambiar, cuando se le acepte la devolución por correo electrónico a la dirección info@stjor.com.
Con la llegada del producto a las instalaciones de STJOR 1969 y comprobando el perfecto estado de éste, se efectuará la devolución mediante uno de los siguientes métodos, a escoger por parte del cliente:
- Obtención de un cupón en tienda por el importe del producto, para ser utilizado en próximas compras.
- Obtención del reembolso del precio del producto mediante el método de pago original
Asimismo, el cliente deberá realizar nuevamente el pedido en nuestra tienda online (www.stjor.com) del nuevo producto y talla por el que deseaba realizar el cambio.
